corona – Stranica 2 – JP BH Pošta

INFORMACIJA ZA KORISNIKE BH POSTEXPRESS USLUGE

Poštovani korisnici,
obaviještavamo vas da „JP BH POŠTA” d.o.o Sarajevo kao društveno-odgovorna kompanija preduzima sve neophodne mjere kako bi se proces pružanja usluga građanima održao sve dok to objektivne okolnosti dozvoljavaju. Stoga, poštujući zaključke i preporuke usvojene na državnom i entitetskim nivoima u borbi protiv korona virusa, „JP BH Pošta“ d.o.o. Sarajevo poduzima sve potrebne mjere zaštite u svakodnevnom obavljanju aktivnosti, kako unutar naše firme, tako i u odnosu sa našim korisnicima.
Svi radnici BH POŠTE, posebno dostavljači, poštari i šalterski radnici pridržavaju se mjera koje je usvojio Krizni štab, što se posebno odnosi na povećan oprez u svakodnevnom kontaktu sa korisnicima, te obavezno nošenje zaštitnih maski i rukavica, korištenje dezinfekcijskih sredstava, kao i održavanje preporučene distance u mjeri u kojoj je to izvodljivo prilikom uručenja pošiljki.
U skladu sa preporukama, redovno se vrši dezinfekcija transportnih vozila, pošta, odnosno svih službenih prostorija u kojima se obavlja prijem, prerada i otprema pošiljki, te onih u kojima se pružaju usluge korisnicima.
Poštovani korisnici, apelujemo na sve vas od kojih se pošiljke preuzimaju i/ili kojima se pošiljke uručuju na adresi da koristite maske, rukavice i vlastite olovke za potpis dokumentacije, kao i da se tom prilikom pridržavate preporučenih mjera socijalne distance.
S obzirom na trenutnu situaciju očekujemo vaše razumijevanje, ali i odgovornost u poštivanju propisanih mjera zaštite i socijalne distance, kako bismo jedni druge zaštitili u mjeri u kojoj je to moguće.
„JP BH POŠTA” d.o.o Sarajevo ostaje na usluzi svojim korisnicima uz poštivanje svih propisanih mjera i preporuka.

Odluka Agencije za poštanski promet (saobraćaj) BiH o postupku uručenja sudskih pisama

Zbog vanredne situacije izazvane corona virusom (COVID-19), Vijeće Agencije za poštanski promet/saobraćaj BiH je aktom broj: 01-04-01-29-5-195-2/20 od 26.03.2020. godine donijelo Odluku o postupku uručenja sudskih pisama putem javnih poštanskih operatera.

Odluka je donesena zbog sve većeg broja ograničenja koja uvode nadležni organi u Bosni i Hercegovini, a propisani postupak uručenja sudskih pisama je sljedeći:

• sudska pisma nosiće se samo jedanput na dostavu;
• poštar će pismeno uručiti ubacivanjem u kućni kovčezić ili ostavljanjem na ulaznim vratima stana ili kuće uz prethodnu saglasnost primatelja ili u slučaju odbijanja prijema na ovakav način (razgovor na licu mjesta bez kontakta ili telefonski kontakt);
• na povratnici/dostavnici poštar će naznačiti način uručenja ,,kovčezić”, te dodati napomenu ,COVID – 19’ (umjesto potpisa primatelja);
• ako poštar ne zatekne primatelja ili osobu koju može kontaktirati za ovakav način uručenja, ostaviće obavijest o prispijeću pošiljke, s naznakom gdje, u kojem roku i u koje vrijeme donositelj obavijestI može podići pošiljku. Ako u navedenom roku donositelj obavijesti ne preuzme pošiljku, pošiljka se vraća pošiljaocu.

INFORMACIJA O PRIJEMU I DOSTAVI POŠILJAKA BRZE POŠTE

Obustava dostave i prijema pošiljaka subotom za područje Pošta Srpske

Povodom proglašenja stanja nesreće uzrokovane pojavom koronavirusa (COVID – 19) na području Federacije BiH, te u skladu sa prethodnim obavještenjima o skraćenom radnom vremenu poštanskih jedinica, obavještavamo korisnike da može doći do kašnjenja u preuzimanju i dostavi pošiljaka brze pošte.

Prijem i dostava pošiljaka brze pošte – BH POSTEXPRESS obavlja se radnim danima i subotom na području Federacije BiH, odnosno na dostavnom području “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo i Hrvatske pošte Mostar.

Prijem i dostava pošiljaka radnim danima vrši se u skladu sa radnim vremenom dostavne pošte. Prijem i dostava pošiljaka subotom vrši se redovno iako poštanske jedinice trenutno subotom ne rade.

Na dostavnom području Pošta Srpske, prijem i dostava pošiljaka na adresi korisnika počevši od 28.03.2020. godine neće se vršiti subotom. Za pošiljke primljene za područje Pošta Srpske subota će se tretirati kao neradni dan. S tim u vezi došlo je do izmjene standarda uručenja pošiljka brze pošte na području Pošta Srpske, što znači da će pošiljke preuzete petkom sa rokom uručenja D+1 biti na dostavi ponedjeljkom.

Preuzimanje pošiljaka brze pošte koje bi se u pravilu vršilo subotom na području Pošta Srpske, vršit će se ponedjeljkom.

Pošiljke BH POSTEXPRESS preuzete subotom na području BH POŠTE redovno se otpremaju prema Poštama Srpske, te su na dostavi u ponedjeljak, odnosno u utorak u zavisnosti od standarda uručenja odredišne pošte.

S obzirom na određeni broj lica u izolaciji, napominjemo da može doći do kašnjenja/nemogućnosti uručenja pošiljaka.

Za sva pitanja i pojašnjenja na raspolaganju je Odsjek za podršku korisnicima – call centar “JP BH POŠTA” u periodu 07:30 do 16:00h radnim danima i subotom od 07:30 do 13:30h.

Sve informacije možete dobiti i putem telefona 1312.

Izmjene u radu PostShop-a i eShop-a BH Pošte

Obavještavamo korisnike da su zbog vanrednog stanja izazvanog pandemijom virusa Korona, privremeno obustavljene usluge PostShop-a BH Pošte. Time je obustavljena online prodaja poštanskih maraka, vrijednosnica i filatelističkih proizvoda.

Što se tiče eShopa BH Pošte u funkciji je online prodaja domaćih artikala i telegrama, dok je privremeno obustavljena prodaja proizvoda iz Turske zbog kolapsa u aviosaobraćaju.

Molimo korisnike za razmijevanje, a o ponovnoj uspostavi online prodajnih aplikacija BH Pošte, naknadno ćemo vas obavijestiti.

Na šalterima BH Pošte potpuna obustava prijema pošiljaka u međunarodnom poštanskom prometu

Obavještavamo korisnike da se od danas obustavlja prijem svih vrsta poštanskih pošiljaka u međunarodnom poštanskom prometu za sve odredišne zemlje. Razlog obustave je otkazivanje letova avio prevoznika Croatia Airlines i Turkish Airlines.

INFORMACIJA ZA KORISNIKE BH POSTEXPRESS USLUGE

Povodom proglašenja stanja nesreće uzrokovane pojavom Korona virusa (COVID – 19) na području Federacije BiH obavještavamo korisnike da može doći do kašnjenja u preuzimanju i dostavi pošiljaka brze pošte.

Pojedine firme/pravna lica su obustavile rad na određen period, te s tim u vezi njima neće biti moguće uručiti pošiljke brze pošte, odnosno preuzeti pošiljke.

Poželjno je da se pošiljaoci informišu na način da prije slanja pošiljaka brze pošte provjere sa korisnikom (primaocem) da li je moguće pošiljku uručiti, kako se pošiljke ne bi zadržavale u dostavnim poštama ili se eventualno vratile pošiljaocima kao neuručene.

Do kašnjenja/nemogućnosti uručenja može doći i u situaciji kada se primaoci nalaze u samoizolaciji.

“JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo poduzima preventivne mjere u cilju zaštite radnika i korisnika usluga.

U skladu s tim, radno vrijeme Odsjeka za podršku korisnicima – kontakt centra je od 07:30 do 16:00h radnim danima i subotom od 07:30 do 13:30h.

Sve informacije možete dobiti i putem telefona 1312.

Apel inspekcijama – Naglasiti na pošiljkama da su za osobe u zdravstvenom nadzoru

“JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo poziva sve uprave za inspekcije poslove u BiH, a u preceduru su upućeni i zvanični zahtjevi, da na adresnoj strani pošiljke koje glase za osobe koje se nalaze u bilo kakvoj vrsti izolacije zbog sumnje na zarazu virusom Korona, obavezno naznače obavijest: “Zdravstveni nadzor”. Uručenju ovakvih pošiljaka pristupaće se na drugačiji, sigurniji način.

Pozivamo sve inspekcijske organe da hitno razmotre zahtjev BH Pošte kako bi naši radnici, koji se i dalje svakodnevno nalaze na terenu, izbjegli direktni kontakt sa osobama koje su u izolaciji zbog Korana virusa.

Očekujemo razumijevanje i saradnju u vezi sa zahtjevom BH Pošte, a sve u namjeri da zaštitimo poštare i dostavljače koji su ovih dana, uz zdravstvene radnike, najizloženiji eventualnoj zarazi, te potencijalni prenosnici virusa.

Obustava prijema pošiljki za Srbiju i Crnu Goru

Obavještavamo naše korisnike da je “JP BH POŠTA” d.o.o. Sarajevo donijelo odluku o obustavi prijema svih vrsta pismonosnih pošiljki, poštanskih paketa, EMS i PostPak pošiljki za Srbiju i Crnu Goru zbog suspenzije avio prijevoza.

Odluka stupa na snagu odmah.

Poremećaji u poštanskom prometu izazvani pandemijom Korona virusa

U okviru mjera zaštite od širenja Korona virusa partnerski operateri su nas obavijestili da su, u cilju zaštite svojih radnika, neposredni kontakt sa korisnicima sveli na najmanju mjeru, pa je znatno smanjen broj angažovanih radnika u lancu prenosa i dostave.

Ove mjere uzrokuju velika kašnjenja prijenosa i uručenja svih vrsta poštanskih pošiljaka primljenih na šalterima „JP BH Pošte“ d.o.o. Sarajevo za sve odredišne zemlje.

Stoga, upozoravamo korisnike da ne predaju pošiljke sa ograničenim rokom uručenja istih.

Također kod nekih operatera je obustavljena usluga uručenja uz potpis primaoca o čemu su nas do sada obavijestili Kipar, Australija, Saudijska Arabija, Litvanija i Holandija.

Obustavljene pošiljke iz Švedske i Danske prema BiH

Ovlašteni poštanski operateri Švedske i Danske, Postnord Group AB i Post Danmark AS, obavijestili su nas da zbog nedostatka transportnih kapaciteta trenutno nisu u mogućnosti otpremati pošiljke za odredišta izvan Evropske Unije osim sljedećih država: Australija, Kanada, Hong Kong, Island, Japan, Koreja (Južna), Lihtenštajn, Ruska Federacija, Švicarska, Velika Britanija i SAD.

U tom smislu Postnord Group AB i Post Danmark AS proglasili su stanje više sile tako da od 16. 03. 2020. godine neće otpremati pismonosne pošiljke, poštanske pakete i EMS pošiljke koje između ostalih zemalja glase i za Bosnu i Hercegovinu.